Directeur de l'Activité BtoC H/F

Île-de-France Permanent
  • Acteur français en très fort développement dans le luxe
  • Responsabilité complète de la relation client du retail magasin au digital

About Our Client

De par l'extraordinaire qualité de ses produits mais aussi de ses équipes, notre client est devenu durant ces dernières années un acteur de renom dans le secteur du luxe et du soin. Proposant à ses clients des produits haut de gamme, l'entreprise connaît une très forte croissance en France comme à l'international. En s'appuyant sur ces excellents résultats, les dirigeants de l'entreprise sont mobilisés autour d'une stratégie d'investissement de diversification et de déploiement sur les 5 prochaines années.

Job Description

En tant que Directeur de l'Activité BtoC, vous travaillez en relation directe avec le Président. Vous collaborez en permanence avec l'ensemble de la Direction de l'entreprise. Vous avez la pleine responsabilité de la relation client. Votre mission s'articule en effet autour de différents axes à commencer par le développement retail en France et à l'international. Une partie de votre équipe est dédiée à l'expérience client au sein de toutes ces adresses.

En charge de la toute relation client, vous vous appuyez sur l'expertise de votre équipe data management et CRM pour construire une relation client au contenu riche et parfaitement ciblé. Vous avez par ailleurs la responsabilité du déploiement et du développement de toute la plate-forme e-commerce de l'entreprise.

Vous managez une équipe pluridisciplinaire pour mettre en oeuvre toute votre stratégie BtoC. En multipliant les opportunités de contacts et d'utilisation des produits, vous enrichissez sans cesse le contenu de la relation avec tous vos clients. Votre stratégie mise en oeuvre avec vos équipes se traduira ainsi par une relation toujours centrée sur l'excellence et l'expérience unique pour le client.

Véritable leader, vous saurez fédérer toute votre équipe autour d'un projet ambitieux et déterminant pour l'avenir de l'entreprise.

The Successful Applicant

De formation supérieure de type Bac +5 minimum, vous comptez au moins 15 ans d'expérience professionnelle. Votre parcours vous a permis d'acquérir toutes les compétences pour construire et mettre en oeuvre des stratégies d'envergure autour de la relation client. Vous avez su notamment démontrer toute votre expertise retailretail/expérience client et digitale dans un univers haut de gamme (produits de luxe, cosmétique...).

Véritable entrepreneur dans l'âme, vous aimez particulièrement développer de nouvelles activités et ainsi contribuer fortement au succès de l'entreprise par la création de business additionnels. Créatif et pragmatique, vous vous épanouissez dans le management d'équipes et la mise en oeuvre de nouvelles stratégies en France et à l'international.

What's on Offer

N/C

Contact
Pierre Yves Grangier
Quote job ref
679396

Job summary

Function
Board Level
Subsector
Board Level Subsector
Industry
Consumer
Location
Île-de-France
Contract type
Permanent
Consultant name
Pierre Yves Grangier
Job reference
679396