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- Empresa líder del sector financiero necesita Gerente de Operaciones de TI
- Oportunidad laboral: Gerente deOperaciones de TI en entidad financiera líder
About Our Client
Entidad financiera líder en el mercado peruano con presencia en el país caracterizándose por su alto componente digital en su oferta de valor.
Job Description
- Definir y mantener actualizado el modelo operativo, la gestión de los servicios y los protocolos de actuación para los eventos que afecten la normal operación de las soluciones de TI. Mantener actualizado el calendario operativo, asegurando la correcta ejecución de actividades programadas on line y batch (técnicas, comerciales y funcionales).
- Gestionar los contratos de servicio de operación (infraestructura multiplataforma on premise y cloud, sistemas comerciales y administrativos, comunicaciones y seguridad), asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs), los planes de acción preventivos/correctivos que garanticen mantener/corregir los indicadores de servicio.
- Liderar la gestión de los Cambios (procesos, herramientas y estructura) que asegure la evaluación de riesgos, planes de mitigación y monitoreo previo al despliegue de servicios, sistemas e infraestructura para garantizar su correcto funcionamiento en el entorno de producción.
- Liderar el servicio de los ambientes de pruebas y producción (políticas, procesos, y controles para identificar y mitigar problemas y/o riesgos), garantizando que se encuentren homologados en su configuración y promoviendo la transición de modelos de cascada hacia entornos ágiles y devops
- Liderar los proyectos que aseguren el monitoreo de servicios que impacten en la experiencia del cliente y que se mantenga una estructura de servicio y atención oportuna en los eventos que afecten su normal funcionamiento.
- Liderar la comunicación integral (operativa y estratégica) de los servicios tecnológicos hacia los equipos técnicos y las áreas de negocio de forma ágil, efectiva y eficiente.
- Definir, mantener y evolucionar indicadores de gestión de desempeño de tecnología y negocio: disponibilidad de servicios por canales ( digitales, presenciales, alternativos, medios de pago, administrativos), gestión de outsourcing y monitoreo integrado de servicios .
The Successful Applicant
La persona deberá contar con:
- 5 años de experiencia en el sector
- Servicios Financieros, Seguros
- Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería Industrial Bachiller y titulado
- Maestría
- Idioma: Inglés intermedio (B2)
What's on Offer
Atractivo paquete de compensación
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Marcela Olivieri
Quote job ref
JN-052023-6039509
Job summary
- Function
- CIO & IT Leadership
- Subsector
- CIO & IT Leadership Subsector
- Industry
- Financial Services
- Location
- Lima
- Contract type
- Permanent
- Consultant name
- Marcela Olivieri
- Job reference
- JN-052023-6039509
