Gerente de Telemarketing
Lima
Permanent
PEN20,000 - PEN30,000 per month (PEN240,000 - PEN360,000)
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Bullet points
Excelente oportunidad de pertenecer a corporativo líder del país
Oportunidad de desarrollar línea de carrera profesional
About Our Client
Nuestro cliente es una importante empresa perteneciente al principal conglomerado empresarial del país.
Job Description
- Desarrollar e implementar la experiencia del cliente en los canales de Atención Telefónica mediante la coordinación con el proveedor, gestión de KPIs, modelos de atención, políticas y proyectos de eficiencia para lograr los estándares de satisfacción establecidos para cada segmento y el cumplimiento de los respectivos presupuestos asignados.
- Gestionar la mejora continua, para liderar una atención de calidad y lograr eficiencias (autogestión, reducción de llamadas reiteradas, ratio de llamadas, etc.)
- Administrar y gestionar toda la parte telefónica de servicio al cliente de la compañía en donde debe rediseñar y potenciar los procesos actuales.
- Identificar, desarrollar y gestionar la mejora continua y eficiencia, en la atención a través de la implementación de monitoreos, proyectos de mejora, nuevas funcionalidades, desarrollos, o herramientas.
The Successful Applicant
- Profesional con más de 5 años de experiencia en atención al cliente y gestión de proveedores en áreas comerciales de grandes empresas o de gran volumen de clientes.
What's on Offer
- Beneficios de Ley.
- Salario acorde al mercado.
- Horario laboral de lunes a viernes.
- Línea de carrera profesional.