Save Job Back to Search Job Description Summary Similar JobsKształtowanie operacyjnego kręgosłupa organizacji i współtworzenie jej kierunku.Bezpośredni wpływ na wzrost spółki i współpracę z zagraniczną centralą.About Our ClientNaszym Klientem jest międzynarodowa instytucja finansowa o ugruntowanej pozycji na polskim rynku, działająca w środowisku o wysokim poziomie złożoności operacyjnej i regulacyjnej. Organizacja intensywnie inwestuje w digitalizację, optymalizację procesów oraz podnoszenie jakości doświadczeń klientów. Wybrana osoba będzie odpowiadać za pełne spektrum operacji end‑to‑end - z kluczowym wpływem na dalszą transformację firmy.Job DescriptionZarządzanie operacjami end‑to‑end: underwriting, administracja polis, likwidacja szkód i obsługa klientaZapewnienie wysokiej jakości doświadczeń klientów poprzez sprawne, efektywne i zgodne regulacyjnie procesy operacyjneProjektowanie, wdrażanie i nadzorowanie inicjatyw optymalizacyjnych, digitalizacyjnych i automatyzacyjnychZapewnienie zgodności regulacyjnej, przygotowanie do audytów oraz rozwój i nadzór nad kontrolami wewnętrznymiMonitorowanie KPI operacyjnych (cycle time, NPS, error rate, cost per policy) oraz raportowanie wyników do Zarządu i HQWspółpraca z kluczowymi interesariuszami: CFO/CEO, Product & Sales, Compliance, Legal, IT oraz partnerami zewnętrznymiBudowanie kultury empowermentu, odpowiedzialności i zaangażowania zespołów operacyjnychIdentyfikowanie ryzyk operacyjnych i wdrażanie działań minimalizującychWspieranie strategicznych inicjatyw organizacji, w tym projektów transformacyjnych i procesowychThe Successful ApplicantDoświadczenie w obszarze operations lub funkcjach customer related w organizacji o wysokiej złożoności - branża ubezpieczeniowa (life/non‑life) jest warunkiem koniecznymUdokumentowane sukcesy w optymalizacji, automatyzacji i digitalizacji procesów, w tym projektowaniu skalowalnych modeli operacyjnychZnajomość otoczenia regulacyjnego oraz standardów compliance właściwych dla sektora finansowego/ubezpieczeniowegoSilne zdolności analityczne, podejście data‑driven i praktyczna praca z KPIStyl przywództwa oparty na empowerment, budowaniu odpowiedzialności, angażowaniu zespołów i rozwijaniu ich kompetencjiZdolność do kwestionowania status quo, wysoki poziom ciekawości i ukierunkowanie na ciągłe usprawnieniaDoświadczenie w pracy w środowisku zmian i prowadzeniu organizacji przez transformacjęWhat's on OfferStrategiczna rola o kluczowym wpływie na kierunek transformacji i rozwój operacji w PolsceWysoka autonomia w projektowaniu i optymalizacji procesów, z okazją prowadzenia inicjatyw digitalizacyjnych i automatyzacyjnychAtrakcyjne warunki zatrudnienia oraz dostęp do nowoczesnych technologii wspierających efektywność operacyjną i doświadczenia klientówHybrydowy model pracyContactMartyna SudomirQuote job refJN-122025-6911667Job summaryFunctionOperational & General ManagementSubsectorOperational & General Management SubsectorIndustryFinancial ServicesLocationWarsawContract typePermanentConsultant nameMartyna SudomirJob referenceJN-122025-6911667
