Director de Grupos EMEA

Madrid, Spain Permanent View Job Description
Responsable de comercialización, marketing y operativa en el segmento de grupos y eventos para EMEA. Crear, estructurar y liderar los equipos bajo su responsabilidad. Entrenamiento de los equipos para el cumplimiento de los estándares de servicio en el Segmento. Convertir clientes en Fans.
  • Grupo hotelero internacional
  • Posición corporativa, en uno de los grupos hoteleros de referencia

About Our Client

Grupo hotelero internacional de gran escala, con presencia en múltiples destinos y un portfolio compuesto por hoteles y resorts de diferentes categorias y tipologías. a organización destaca por su enfoque en la innovación operativa, la mejora continua de sus estándares de servicio y una fuerte apuesta por el desarrollo comercial de segmentos clave como Groups, MICE y mercados internacionales.

Job Description

  • Definir la estrategia comercial del segmento Groups en coordinación con las áreas comerciales y corporativas.
  • Elaborar y analizar planes de ventas, objetivos, presupuestos y previsiones.
  • Definir la propuesta de valor para cada subsegmento y asegurar su correcta aplicación operativa.
  • Establecer objetivos y presupuesto del equipo de Groups y Eventos, incluyendo la gestión de cuentas clave.
  • Colaborar con Revenue para fijar estrategias de precios que optimicen rentabilidad y ocupación.
  • Trabajar con Marketing para desarrollar estrategias específicas por subsegmento (corporativo, social, MICE, ocio).
  • Liderar la captación de nuevas cuentas estratégicas en EMEA y detectar oportunidades por mercado y tipología de cliente.
  • Supervisar el ciclo completo de leads: desarrollo, cualificación y conversión.
  • Garantizar la ejecución de acciones comerciales: roadshows, presentaciones, eventos propios y colaboraciones.
  • Representar a la compañía en ferias, workshops, fam trips y eventos de la industria.
  • Definir KPIs y objetivos para equipos locales e internacionales, asegurando el retorno de sus actividades.
  • Actuar como referente senior en negociaciones estratégicas y cuentas clave.
  • Fortalecer relaciones con cuentas principales y partners estratégicos.
  • Participar en eventos comerciales y de industria para expandir la red de colaboradores potenciales.
  • Liderar, desarrollar y supervisar al equipo de ventas de Groups.
  • Asegurar que los equipos cuentan con los recursos necesarios (humanos, formativos y tecnológicos).
  • Participar en reuniones clave de estrategia, rendimiento y coordinación comercial.
  • Supervisar el equipo de cotizaciones, asegurando cohesión y eficiencia en todos los hoteles y equipos involucrados.
  • Monitorizar la producción de cuentas clave y analizar tendencias de mercado.
  • Supervisar el correcto uso de la plataforma CRM, incluyendo calidad de datos y seguimiento del funnel comercial.
  • Optimizar y estandarizar los procesos de cotización, incorporando automatización y herramientas digitales.
  • Integrar IA y plantillas estandarizadas para mejorar tiempos de respuesta y eficiencia.
  • Definir y actualizar SOPs del departamento y asegurar su alineación con procesos transversales.
  • Garantizar la integración con nuevos canales digitales especializados en Groups.

The Successful Applicant

  • Al menos 8 años o más en gestión de grupos y eventos en hoteles de alto volumen y /o grupos de hoteles multimarca.
  • Conocimiento de segmentos de groups leisure, MICE, corporativo y bodas
  • Conocimiento extenso del mercado europeo de reuniones urbanas y vacacional
  • Capacidad para elaborar y poner en práctica un plan de sales & marketing específico para el segmento.
  • Conocimiento amplio de la operativa de grupos y eventos
  • Alto nivel de manejo de Excel y aplicaciones informáticas del entorno office 365
  • Conocimiento de Salesforce Service MICE y Salesforce en general
  • Conocimiento de gestión de equipos ágiles
  • Se valorará positivamente un Máster en Gestión de Eventos
  • Habilidades de ventas, negociación y análisis.
  • Gestión de equipos; liderazgo
  • Orientación al cliente y la excelencia del servicio.
  • Excelentes habilidades de comunicación.
  • Positividad, tenacidad y confianza, así como gran capacidad de resiliencia.
  • Buenas habilidades numéricas
  • Visión crítica.



What's on Offer

  • Oportunidad de incorporarse en una posición estrategia en una compañía hotelera de referencia.



Contact
Regina Santamaria
Quote job ref
JN-032026-6968735

Job summary

Function
Sales
Subsector
Sales Subsector
Industry
Travel Leisure & Hospitality
Location
Madrid
Contract type
Permanent
Consultant name
Regina Santamaria
Job reference
JN-032026-6968735

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