Director General de Negocio B2C - Complementos de Lujo

Estrategia y P&L

• Definir y ejecutar la estrategia global del negocio B2C.
• Liderar la gestión integral de la cuenta de explotación del canal.
• Elaborar y supervisar presupuestos, forecast y planes de negocio.
• Identificar oportunidades de crecimiento, optimización de costes y mejora de márgenes.
• Implantar una cultura orientada a resultados y creación de valor.

• KPIs de crecimiento inorgánico de tráfico en físico y digital, facturación y penetración.

Retail físico

• Liderar la estrategia y operación de la red de tiendas propias y potenciales franquicias.
• Impulsar la productividad y rentabilidad de los puntos de venta.
• Desarrollar estándares de excelencia en experiencia de cliente, visual merchandising y operaciones.
• Generación de tráfico inorgánico y retención del orgánico.
• Supervisar aperturas, remodelaciones y proyectos de expansión cuando corresponda.
• Impulsar el uso de herramientas digitales como CRM para potenciar las ventas de las tiendas.

• Mantener una presencia recurrente en los puntos de venta y mercados estratégicos, especialmente en Francia, actuando como principal impulsor de la ejecución comercial y operativa sobre el terreno.
• Evolución progresiva del look & feel de tienda.

E-commerce & Digital

• Liderar la estrategia digital y de comercio electrónico de la compañía.
• Desarrollar iniciativas de captación, conversión, fidelización y customer journey.
• Analizar y optimizar los principales KPIs digitales.
• Impulsar una toma de decisiones basada en datos.
• Identificar nuevas oportunidades de crecimiento vinculadas a CRM, marketing digital, personalización y omnicanalidad.

• Desarrollo de infraestructura tecnológica y de datos.
• Growth marketing propio (pagado, contenido, comunidad, retención)
• Navegación de la disrupción digital: AI search, live commerce, social commerce, first-party data, personalización.

Cliente y Marca

• Garantizar una experiencia de cliente consistente en todos los canales.
• Contribuir al fortalecimiento del posicionamiento premium de la marca.
• Analizar tendencias de mercado, comportamiento del consumidor y evolución de la competencia.

Liderazgo y Organización

• Desarrollar y liderar equipos multidisciplinares de Retail, Digital y Operaciones.
• Fomentar una cultura de colaboración, accountability y mejora continua.
• Actuar como agente de cambio dentro de la organización.
• Desarrollar talento interno, reclutar externo y asegurar la evolución de los equipos hacia una organización de alto rendimiento.
• Coordinación con otras filiales y departamentos del grupo.