Save Job Back to Search Job Description Summary Similar JobsOperations / Tour Planning / InternationalGermanyAbout Our ClientUnser Mandant ist ein führender europäischer Anbieter von professionellen Servicelösungen und in mehreren europäischen Ländern aktiv. Das Unternehmen betreut eine große Anzahl von Geschäftskunden aus unterschiedlichsten Branchen. Mit einem klaren Fokus auf Servicequalität, Innovation und operative Exzellenz arbeitet unser Mandant kontinuierlich daran, Kundenerlebnisse zu optimieren und nachhaltiges Wachstum zu fördern. Zur weiteren Stärkung der europäischen Organisation suchen wir eine engagierte und strategisch denkende Führungspersönlichkeit für die Position Head of International Tour Operations (m/f/d) die maßgeblich zur Weiterentwicklung der operativen Leistungsfähigkeit und Effizienz des Servicenetzwerks beiträgt.Bei dieser Position ist deutschlandweites Arbeiten möglich, verbunden mit einer gelegentlichen Präsenz an einem der Standorte.Job DescriptionInternationale Steuerung und Weiterentwicklung der Planungsleistung in enger Abstimmung mit operativen EinheitenAnalyse von KPI-Trends sowie ungeplanten Aufträgen zur Sicherstellung einer hohen ServicequalitätAbleitung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen zur Effizienzsteigerung und KostensenkungErstellung von regelmäßigen Performance-Reports inklusive AbweichungsanalysenÜberwachung und Sicherstellung relevanter Kennzahlen (z. B. Termintreue, Serviceerfüllung)Rekrutierung, Einarbeitung und Weiterentwicklung der PlanungsmitarbeitendenDurchführung von Schulungen sowie kontinuierliches CoachingUnterstützung operativer Einheiten bei Optimierungs- und VeränderungsprozessenKlare Kommunikation von Prozessanpassungen und RichtlinienSchnittstelle zu externen Softwareanbietern im Bereich TourenplanungSicherstellung der optimalen Nutzung von Planungssystemen und ToolsGewährleistung der Planungskontinuität bei AbwesenheitenReduzierung von Rückständen und ungeplanten ArbeitenAnalyse von Touren, Regionen und Produktivität zur kontinuierlichen OptimierungImplementierung und Test neuer Prozesse und Systeme Reporting & kontinuierliche VerbesserungIdentifikation von Verbesserungspotenzialen und Einleitung entsprechender MaßnahmenErstellung aussagekräftiger Analysen und Berichte für das ManagementThe Successful ApplicantMehrjährige Führungserfahrung in den Bereichen Planung, Disposition, Service Operations, Supply ChainErfahrung in der Steuerung und Optimierung von Außendienst-, Touren- oder RessourcenplanungAusgeprägte analytische Fähigkeiten sowie hohe Zahlen- und DatenaffinitätErfahrung mit KPI-Steuerung, Performance Management und Continuous ImprovementSicher im Umgang mit Planungssystemen und digitalen ToolsNachweisbare Erfahrung im Change Management und in TransformationsprojektenFähigkeit, Teams zu entwickeln, zu motivieren und erfolgreich durch Veränderungen zu führenStarke Kommunikations- und Stakeholder-Management-Skills in einem internationalen UmfeldHands-on-Mentalität kombiniert mit strategischem DenkvermögenStrukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche ArbeitsweiseHohe Kunden- und ServiceorientierungVerhandlungssichere Deutsch- und EnglischkenntnisseWhat’s on OfferAttraktives VergütungspaketGestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Planungsmethoden und SystemenMöglichkeit, die Planungsfunktion europaweit zu prägen und Best Practices über Ländergrenzen hinweg zu etablierenContactKimberly SchliepQuote job refJN-062026-7031946Job summaryFunctionOperational & General ManagementSubsectorOperational & General Management SubsectorIndustryIndustrialLocationGermanyContract typePermanentConsultant nameKimberly SchliepJob referenceJN-062026-7031946
